Hai acquistato un prodotto e non sei soddisfatto?
Entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto hai diritto di recedere dal contratto ed essere rimborsato dal venditore.
Il venditore non ti ha fornito informazioni sul diritto di recesso?
Il termine per il ripensamento diventa di un anno e quattordici giorni.
Il prodotto non funziona o presenta problemi?
Hai diritto a 24 mesi di garanzia.
Queste sono le domande più frequenti, ma i problemi che si presentano in questa particolare forma di commercio sono tantissimi e spesso è necessario esaminarli caso per caso.nzia.
Contattaci! I nostri esperti ti aiuteranno a far valere i tuoi diritti
PROCEDURA CONCILIAZIONE
Garanzie
La Commissione di Conciliazione, formata da rappresentante di Rete Consumatori Italia e da un rappresentante dell’azienda coinvolta, formulerà una proposta di soluzione che diverrà definitiva e vincolante solo a seguito della tua accettazione.
Vantaggi
1
Trasparenza e informazione riguardo lo svolgimento della procedura.
2
La procedura si esaurisce entro 60 giorni dal ricevimento della domanda.
3
Efficacia giuridica dell’accordo: il verbale ha efficacia di accordo transattivo ai sensi dell’art. 1965 del Codice Civile.
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Per segnalare un problema compila il form descrivendo la richiesta o il reclamo , sia mercato libero che mercato tutelato. Ti diremo cosa fare e come difenderti per il tuo caso!